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什么是NPS评价标准?

挑选三次:1147 事件:2022-05-26

NPS(Net Promoter Score),汉语意义“净安利值”。是一个记量另一的顾客都会向另一人安利另一单位或业务或许性的指数公式。它是最主流的潜在顾客忠度定量分析质量指标,针对于潜在顾客评分该如何的影响单位成材。借助广泛监测净安利值,单位不错让自家越来越取得胜利。NPS净安利值=安利型客占有比率-贬低型的顾客占有比率。NPS最久是由瑞典贝恩服务咨询机构创立人弗雷德里克·雷赫德(Frederick Reichheld)谈到,后在重要著作《超级肯定:驱动器自然盈利空间和正宗进步》中做了全面性陈述。


NPS工作理念在牌子全网搜索营销推广中的APP: 


1、NPS观念将公司企业合作方划分为五种类型的:(1)分享型合作方;(2)消极态度认同型合作方;(3)贬低型合作方。


2、犀牛云示范区推广将互连网上发现的与产品品牌产品品牌有关的方面登记通过类别:


(1)引荐型大家的記錄是指“A記錄”;(2)情绪化群众满意型大家的記錄是指“B記錄”;(3)贬低型大家的記錄号称“C記錄”。


3、品牌NPS优秀率=(推薦型消费者平均水平-贬低型消费者平均水平)*100。



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